1、了解正面舆论和负面舆论
舆情监测指的是对于互联网上公众的言论，公众的观点进行监控和预测的行为。这些言论主要是对于现实生活中的一些热点问题 ，焦点话题 ，所持影响力较大的言论和观点，当然也有一定的倾向性 。舆情监测指的是互联网信息采集技术以及智能化的信息处理技术 ，通过对海量的信息自动抓取自动分类 ，然后主题检测之后再进行专题聚焦，实现了对网络舆情的监测 。这样的话 ，就了解了正面的舆论和负面的舆论。
2 、对客户了解更多
舆情监测除了了解正面的舆论和负面的舆论信息之外 ，也可以让企业对于客户有更多地了解，客户的喜好是什么？客户喜欢什么样的产品，客户喜欢什么样价位的产品 ，这些都可以了解大致清楚 。那么企业就可以通过这些信息对于产品进行改革 ，将产品的特点改成客户喜欢的 。
3 、及时发现可能存在的危机
除了这些之外，舆情监测还有一个方面的作用 ，那就是及时发现可能存在的危机 ，比如国外的某一新闻或国内的某一事件，是非常具有热点具有代表性的 ，那么就可能会对于某一产品有所影响 ，那么在受到影响之前就收到了舆情监测系统提供的预警，企业就可以进行干预 ，提前进行工作调整 ，以避免损失太大。
网络舆情监测系统是针对互联网这一新兴媒体，通过对海量网络舆论信息进行实时的自动舆情采集 ，舆情分析 ，舆情汇总，舆情监视，并识别其中的关键舆情信息 ，及时通知到相关人员 ，从而第一时间应急响应，为正确舆论导向及收集网友意见提供直接支持的一套信息化平台 。
网络舆情监测系统由两个子系统组成：自动采集子系统（采集层）与分析浏览 子系统（分析层与呈现层） 。其关系如下图所示：
信息采集以后 ，就是舆情信息的处理 ，发现负面舆情及时跟进，发出预警 ，发现有价值的信息迅速收藏。
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本文概览：1、了解正面舆论和负面舆论舆情监测指的是对于互联网上公众的言论，公众的观点进行监控和预测的行为。这些言论主要是对于现实生活中的一些热点问题，焦点话题，所持影响力较大的言论和观点...
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